Não repasse do valor de venda de motocicleta consignada
Resolvido
Goiânia - GO
13/01/2026 às 13:23
ID: 237533699
Venda em consignação realizada e valor não repassado
Realizei a venda de uma motocicleta por meio de contrato de consignação com a empresa Zeneto Motorcycles. A moto foi efetivamente vendida pelo valor de R$ 25.400,00, sendo que 6% desse montante correspondem à comissão da loja, conforme contrato.
Cumpri integralmente todas as minhas obrigações contratuais, inclusive realizando a transferência do veículo ao comprador em 27/12/2025, conforme exigido no contrato de consignação.
De acordo com a Cláusula Terceira, item 3.2, 1, a empresa teria o prazo de 7 dias úteis após a transferência para realizar o repasse do valor devido ao proprietário, o que não ocorreu até o momento, apesar de o prazo já estar vencido.
A empresa recebeu o valor da venda, tem ciência de que o montante não lhe pertence (exceto a comissão), e mesmo assim não efetuou o pagamento, sem apresentar justificativa clara ou solução efetiva.
Registro esta reclamação na expectativa de uma solução imediata e amigável, com o repasse integral do valor devido, evitando a necessidade de adoção de medidas administrativas e judiciais.
Aguardo posicionamento e regularização urgente da situação.
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 12:39
Arthur, o negócio que fizemos foi 100% concluído, mas infelizmente você não relatou que você não entregou manual e chave reserva (que era condição contratual) e só entregou mediante contato do advogado da empresa, que aliás, teve que ir buscar. É lamentável ter pessoas que agem assim.
Em relação ao negócio de motocicletas consignadas, mudamos a operação e depois do problema que sofremos em virtude das intercorrências que aconteceram no final de março de 2026 e desde então todos os negócios são realizados com pagamento diretamente para a conta do ex-proprietário das motos com total segurança, inclusive aumentando a satisfação de todos.
Nesses 9 anos de história da empresa enfrentamos vários desafios e mudanças severas no cenário econômico, mas sempre nos colocamos à disposição para revolver os poucos (e são realmente muito poucos) desacordos que tivemos diante das mais de 2.400 motos que já negociamos.
Cordialmente,
Zé Neto
(62) 99903-5300
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 11:11
Houve descumprimento dos prazos pactuados em contrato.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
09/06/2026 às 17:22
É claro que o senhor Arthur não voltaria a fazer negócios com a loja. Ele não cumpriu o acordo contratual, foi preciso que o advogado buscasse pertences na casa dele, mesmo depois de ter recebido 100% do combinado. Quem não quer o senhor Arthur como cliente somos nós. Um ser humano perverso. Cansei de gente perversa. Sábado anunciei minha loja para venda, pois não quero mais enfrentar esse tipo de situação. Hoje um cliente quis fazer a mesma coisa, pois disse que viu as reclamações no Reclame Aqui. Já paguei 100% a esse cliente e amanhã o irá receber uma notificação. São pessoas assim que destroem o sonho de empreender no Brasil.
Sinceramente,
Zé Neto
(62) 99903-5300