CPF bloqueado
Respondida
Campinas - SP
12/10/2023 às 10:26
ID: 173835975
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho um valor em uma plataforma de jogos porém o banco zenet play bloqueou meu CPF e não consiga tranferir meu dinheiro
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Resposta da empresa
13/10/2023 às 11:57
Prezado,
Entramos em contato via e-mail e enviamos o nosso procedimento para análise de desbloqueio. Após as tratativas através do e-mail, concluímos que iremos manter o bloqueio do usuário, já que ele se recusa a seguir o procedimento. Neste sentido, informamos o seguinte:
Após análise da solicitação de desbloqueio de ALEX LUCAS SANTOS PEREIRA, inscrito no CPF sob o n https://*******, foi identificado durante o período do seu cadastro, que você é recebedor de pagamentos de terceiros. Identificamos 32 CPFs como terceiros pagadores, e por esse motivo, realizamos o bloqueio do seu CPF.
Na análise da solicitação, o usuário se negou a enviar as documentações que solicitamos em nossa política de desbloqueio em nossas tratativas via e-mail. Sendo assim, levamos em consideração as movimentações realizadas, onde TODOS os depósitos foram pagos por um terceiro, ou seja, não há nenhum depósito pago pelo próprio usuário.
Por questões de segurança, optamos por manter o bloqueio da usuária na plataforma.
Sendo assim, o bloqueio na Zelu Brasil Facilitadora de Pagamentos Digitais PERMANECE, entretanto, caso tenha interesse em sacar os valores, entrar em contato com o suporte da plataforma esportiva e seguir as orientações informadas por eles.
Atenciosamente,
Equipe ZenetPay