[Editado pelo Reclame Aqui] extorsão

Olá!

Esperamos que esteja bem! Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a ZenetPay:


Somos especializados em intermediar pagamentos via Pix para plataformas de jogos de habilidades esportivas online. Não oferecemos produtos, assim como nenhum tipo de negócios ligados à investimentos, tão pouco entramos em contato direto com o cliente, seja por Whatsapp, Instagram, Facebook ou ligação, pois nossos clientes são Pessoas Jurídicas.


A Zenetpay, como uma intermediadora de pagamentos digitais, preocupa-se com a segurança dos nossos clientes desde a contratação dos nossos serviços, com isso, criamos mecanismos com o intuito de diminuir problemas como estes, como uma mensagem de alerta que aparece antes de finalizar o pagamento de toda e qualquer transação, para que o cliente confira a finalidade da transação antes de finalizar qualquer pagamento.


Sempre é uma boa ideia verificar as permissões de uso do seu celular, como o acesso de outras pessoas a senhas e aplicativos, pois a Zenetpay não possui acesso as contas bancárias de nenhum usuário e, se ainda sim, uma transação parecer desconhecida, entre em contato com o seu Banco para esclarecimentos e sinalizar a possível [Editado pelo Reclame Aqui], pois a responsabilidade e segurança pelo uso do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores, é da Instituição Bancária.


É importante lembrar também, que todas as informações transacionais são tratadas com o máximo de confidencialidade, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados.


Sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.




Um grande abraço,
Equipe ZenetPay.

certo e vc nao vão nem se quer ras
trear a conta do deposito da sua plataforma de jogo pela qual o [Editado pelo Reclame Aqui] usou e bloquear a conta e resolver o meu problema so wuero o meu dinheiro devolta nem mais nem menos

espero eu que a zanetpay nao seje conivente nem cumplice de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilize suas plataformasee provando isso busque resolver esta questao.

espero eu que a zanetpay nao seje conivente nem cumplice de [Editado pelo Reclame Aqui] que utilize suas plataformasee provando isso busque resolver esta questao.

Thiago,

Conforme informamos anteriormente, somos apenas a intermediadora de pagamentos digitais, não somos detentores do valor pago, ou seja, o pagamento passa por nossa conta transitoriamente, mas o crédito é da plataforma de apostas esportivas e consequentemente, dos usuários dessa plataforma.


Neste sentido, apenas a casa de apostas esportivas e a instituição bancária, ao analisar o caso apresentado, bem como todas as provas dele, é que pode realizar um possível estorno do valor pago, pois eles possuem responsabilidade pela segurança do aplicativo bancário, bem como a apuração e estorno de valores, o que nós fazemos, como facilitadora de pagamentos digitais, visando a segurança de nossos clientes, é realizar o bloqueio do usuário nas plataformas, bem como Boletim de Ocorrência.


Mais uma vez reiteramos: sabemos que momentos como esse podem ser difíceis, mas estamos aqui para te apoiar e esclarecer todas as suas dúvidas.




Um grande abraço,
Equipe ZenetPay.