FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, SITE COM FALHAS AO CONSUMIDOR E RETENÇÃO DE VALORES
Respondida
Salvador - BA
30/08/2024 às 23:52
ID: 196382075
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesERRO DE SAQUE E ERRO DE CASH EM SITE VAIDEBET - ZENETPAY, FEITA TRANSFERÊNCIA NO VALOR R$: *******,00 NA SEXTA FEIRA, 30 DE AGOSTO DE ******* AS 21h42 e FEITO BILHETE COM GANHOS NO VALOR R$: *******.42. DURANTE O EVENTO EM ANDAMENTO FOI FEITA A TENTATIVA INÚMERAS VEZES DE CASH E DE FORMA ABUSIVA E CONSTANTE ERA RELATADO PELO SITE A MENSAGEM ERRO DURANTE O CASH DO SERVIDOR INTERNO DEMOSTRANDO A FALHA NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS, DA MESMA FORMA TAMBÉM E FALHA NOVAMENTE NO SAQUE, COM A MENSAGEM DE ERRO NO SAQUE E POSTERIORMENTE A CARTEIRADA DIGITAL ATUALIZADA COM APENAS R$: 0,32 CENTAVOS. ALÉM DOS ERROS, RETENÇÃO DE VALORES E NÃO FOI CREDITADO GANHOS DEVIDO AS FALHAS E ERRO NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS DA PLATAFORMA ZENETPAY CNPJ:*************
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 08:43
Olá! Roberval
Esperamos que esteja tudo bem com você. Aqui na ZenetPay, a sua segurança é nossa prioridade.
Por favor enviar evidencias dessa transação, no nosso sistema não encontramos nenhuma solicitação de SAC que tenha sido cancelada junto ao seu CPF.
Por favor nos enviar via email, Suporte@zenetpay.
A equipe Zenetpay agradece o seu contato, estamos a disposição.