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Guarulhos - SP

28/08/2024 às 09:11

ID: 196164499

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Essa facilitadora na verdade está mais pra dificultadora. Ganhei um valor no vaidebet e não consigo sacar de jeito nenhum pq a Zenetpay não faz o pagamento pra quem tem nome sujo. A partir de hoje eu não jogo mais em nenhuma plataforma que a Zenetpay estiver operando.

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Resposta da empresa

28/08/2024 às 14:13

Olá Paulo,

Gostaríamos de compartilhar algumas informações importantes sobre a ZenetPay:

Somos especializados em intermediar pagamentos via Pix para plataformas de jogos de habilidades esportivas online. Não oferecemos produtos, assim como nenhum tipo de negócios ligados à investimentos, tão pouco entramos em contato direto com o cliente, seja por Whatsapp, Instagram, Facebook ou ligação, pois nossos clientes são Pessoas Jurídicas.

A Zenetpay, como uma intermediadora de pagamentos digitais, preocupa-se com a segurança dos nossos clientes desde a contratação dos nossos serviços, com isso, criamos mecanismos com o intuito de diminuir problemas como estes, como uma mensagem de alerta que aparece antes de finalizar o pagamento de toda e qualquer transação, para que o cliente confira a finalidade da transação antes de finalizar qualquer pagamento.

Realizamos uma consulta junto à alguns órgãos regulatórios, encontramos uma pendência junto ao seu CPF que será informado através do seu e-mail pra comprimir a lei LGPD 13.*******.

Suporte@zenetpay, fique atento à sua caixa de entrada.

A equipe Zenetpay agradece o seu contato, estamos a disposição.

Réplica do consumidor

28/08/2024 às 14:15

Nenhuma facilitadora dá tanto problema igual a essa. Quando tem outras facilitadoras, dá sempre tudo certinho.

Consideração final do consumidor

28/08/2024 às 17:55

Não resolvem o problema

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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