Não consegue sacar nada

Olá!

Esperamos que esteja bem!

Analisando a reclamação em questão, foi verificado que a reclamante entrou em contato via e-mail solicitando o desbloqueio do seu cadastro, para casos como este, temos uma Política de Desbloqueio que deve ser seguida para que assim possamos realizar uma reanálise do perfil do usuário e verificar a possibilidade do desbloqueio.

Sendo assim, enviamos o documento com a nossa Política de Desbloqueio, onde a usuária deve seguir as orientações e nos enviar uma série de documentações para análise, entretanto, a reclamante não enviou a documentação completa, o que nos impede de fazer a reanálise do perfil, bem como viabilizar a possibilidade de desbloqueio.

Neste sentindo, como não houve o envio dos documentos necessários associado ao (Editado pelo ReclameAQUI), de (Editado pelo ReclameAQUI), e para garantir a segurança das operações, decidimos manter o bloqueio na nossa plataforma.


No entanto, se desejar sacar os valores disponíveis, por favor, entre em contato com o suporte da plataforma onde a transação foi efetuada.


Um grande abraço,
Equipe ZenetPay.