Não aceitam a devolução de pedido feito virtualmente
Resolvido
Uberlândia - MG
08/03/2024 às 11:43
ID: 184164881
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra virtual na Zenfit Outlet dia 26/02/*******. ******* em 04/03. As peças não serviram. Pedi devolução em 05/03/*******. Não autorizam, não mandam código de postagem reversa e não respondem mais mensagens de WhatsApp ou e-mail. O código do consumidor me dá 7 dias para devolução para compras virtuais (por internet ou telefone), independentemente de ser outlet ou não. Quero devolução e estorno.
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Resposta da empresa
08/03/2024 às 12:40
Bom Dia
Juliane
Pedimos desculpas pelo mal entendido no tratto de sua slicitação e já direcionanmos uma responsável que estará entrando em contato para a devida solução.
Réplica da empresa
08/03/2024 às 16:16
Boa Tarde
Juliane
Conform informado no comunicado acima enviamos e-mai com as orientações para o sei atendimento. Por favor verifique seua caixa de entrada caso não encontre pesquise em span
Réplica do consumidor
11/03/2024 às 13:25
Obg. Geram código de postagem reversa após a reclamação feita aqui. Devolução postada
Consideração final do consumidor
11/03/2024 às 13:26
Resolveram o problema após abertura de reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/03/2024 às 17:36
Ficamos muito felizes em ter esclarcido e dado solução satisfatoria. Sempre pode contar conosco.