Desgaste irregular de pneus e problema com garantia de bateria em veículo Corolla XEI
Em réplica
Foz do Iguaçu - PR
04/04/2026 às 07:46
ID: 245127367
Comprei um Corolla xei nessa empresa, e fiz 3 revisões (já pre pagas que me socaram na hora da compra), ok, 3 revisões, mais alinhamento balanceamento todos essas coisas, já a alguns dias percebi que os dois pneus dianteiros tiveram grandes desgastes para as bandas de fora. Entrei em contato com eles me informaram que eu passei em algum buraco ou andei com os pneus sem pressão por isso estragou os dois pneus de forma idêntica e continua. Ok. Ontem a bateria do carro [Editado pelo Reclame Aqui], entrei no site da marca da bateria lá dis garantia de 2 anos, falando novamente com o pessoal da Zeni disseram que a garantia é só de um ano. Fico pensando a garantia é só se você não tiver problema, se você tiver problema eles tem uma indicação pra não resolverem.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:49
Prezado Sr. José,
Agradecemos a mensagem enviada e sentimos muito pela insatisfação do senhor.
De acordo com o desgaste dos pneus dianteiros precisamos realizar um diagnóstico na concessionária para verificar o motivo desse problema. Como o senhor mencionou na mensagem, de fato o problema pode ser por passar em algum buraco ou também pelos pneus sem pressão, mas isso só podemos definir após um diagnóstico feito por nossa equipe.
Em relação a bateria, de acordo com a garantia do veículo a mesma bateria que vem no carro tem 1 ano de garantia. Porém também precisamos analisar se o "carro [Editado pelo Reclame Aqui]" devido a bateria, ou se tem algum outro problema.
Irei solicitar a central de agendamento da Zeni Motors para entrar em contato com o senhor e agendar um diagnóstico.
Agradeço a mensagem enviada e pedimos desculpas pelo transtorno.
Atenciosamente,
Equipe Zeni Motors.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 19:55
ok. fico com o prejuiso e sem problema ja comprei o pneus novos e uma bateria nova.