Mal atendimento setor de vendas de peças unidade Cascavel PR
Respondida
Marmeleiro - PR
03/04/2024 às 08:53
ID: 185873717
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVendedores sem interesse.
Não verificam estoque
Não cumprem prados
Fiz o pedido dia 21/03
E chamei o rapaz hj 02/04 pra ver se havia chegado as peças
Me respondeu que não fez o pedido pq eu não havia pago as peças antecipado.
Cel*******
Atendimento péssimo
Liguei em Toledo e o vendedor Henrique*******.
já fez o pedido para retirada em Cascavel.
Obs.Pagamento na retirada.
Parabéns para Toledo
Parabéns Henrique
Já fui cliente Zeni
Francisco beltrao
Cascavel
Toledo
Compramos
Em nome
Luciana Grando Remor
Leandro Ubirajara fioreze
ivonei remor
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Resposta da empresa
03/04/2024 às 11:02
Prezada Sra. Luciana,
Diante da sua reclamação venho por meio desta resposta dizer que estamos verificando os casos de peças em estoque e também as peças que não estão em estoque. Com isso podemos ver que em Cascavel não tínhamos essa peça, seguindo orientações o nosso vendedor solicitou o pagamento antecipado e o envio do comprovante para realizar o pedido. Como em Toledo a peça já tinha no estoque, o vendedor lhe avisou e você foi retirar e pagar na hora. Entendo sua insatisfação, porém quando não temos a peça em estoque temos que solicitar o pedido para a montadora, com isso demanda um tempo e também um custo. Adotamos essa boa prática afim de evitar problemas com o estoque. Espero que a senhora entenda nossa prática adotada.