Péssimo atendimento de Pós Venda
Respondida
Tacuru - MS
19/07/2024 às 09:17
ID: 193311179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesHoje, 19/07/*******, levei meu veículo para realizar revisão na Concessionária de Toledo.
Ao argumentar com a atendente sobre o valor da revisão a ser feita e o valor cobrado na segunda revisão do meu veículo em outro estabelecimento fui chamado de [Editado pelo Reclame Aqui] pela atendente.
Acho isso um absurdo com o cliente.
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Resposta da empresa
19/07/2024 às 14:13
Boa tarde S.r. Rodrigo,
Agradeço a mensagem e peço desculpas pelo ocorrido.
A rede Toyota possui um plano de manutenção de fábrica, com as peças e valores estabelecidos no site da montadora. Porém cada concessionária além dos pacotes de fábricas, possuem planos de revisões personalizados por modelo de veículo e por revisão. Nesse caso podemos ter diferenças de valores de concessionárias para concessionárias.
Fica ao seu critério escolher qual plano irá adquirir no seu veículo diante do histórico do mesmo, seja por tempo (12 meses) ou por km (a cada 10mil km). Diante disso consultamos o histórico e foi verificado que era necessário realizar a 4a revisão (por tempo). Como informado acima podemos ter diferenças de valores.
Caso o senhor opte pelo plano de manutenção de fábrica, de fato esse valor é de forma igualitária para toda rede Toyota do Brasil, e ficamos a disposição para lhe atender.