Zeni Motors

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Cascavel - PR

18/07/2022 às 14:54

ID: 146959405

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Boa tarde.
No dia 18/07/******* entrei em contato com a concessionária Zenimotors de Cascavel, falei primeiramente com a Alice que depois me transferiu para uma moça responsável por outro setor.
Nossa Land Cruiser Prado com ano de fabricação no ano ******* Modelo ******* foi adquirida zero quilômetro, e no 2 ano começou a ter pequenas rachaduras no painel. O veículo é do meu pai, e por ser uma pessoa simples acabou não indo atrás de fazer esse reparo sem saber se isso era possível.
Eu fui atrás de resolver essa questão, pois fui me informar sobre esse painel pra entender se isso é normal, se tratando de um veículo de alto valor e também por se tratar de um Toyota.
Após muita pesquisa, constatei que esse é um problema muito recorrente no Brasil e fora do Brasil, onde muitos proprietários desse modelo de veículo vem enfrentando essa situação desagradável.
Primeiramente entrei em contato com o SAC Toyota, e eles me pediram pra entrar em contato com a concessionária mais próxima para ver o que pode ser feito, no caso para negociar.
Logo em seguida entrei em contato com a Zenimotors de Cascavel, e eles me informaram que o carro já está fora da garantia e que a troca não será feita. Mas que se eu quiser posso agendar uma vistoria ou análise técnica do veículo pra ser enviada para fábrica. Eles cobram R$ *******.00 para fazer essa avaliação!
Ou seja, estão me cobrando um serviço para análise do meu painel sem saber se vão resolver minha situação!
Se eu tivesse condição no momento eu já mandava pra trocar esse painel e resolvia o problema. Mas ao invés de tentarem resolver minha situação, estão cobrando por uma coisa que ninguém garante se vai ser solucionado.
DETALHE: Já tenho informação de clientes que tiveram seu problema resolvido depois de 15 anos, espero que o meu também seja resolvido de forma justa e amigável.
Vou aguardar 30 dias por um retorno e resolução desse problema. Desde já obrigado.