REVISÃO
Respondida
Capanema - PR
14/05/2024 às 17:33
ID: 188697715
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 27/04/*******, me desloquei de minha Cidade Capanema/PR até a Cidade de Cascavel/PR para fazer a revisão do meu veiculo, voltei para casa e após alguns dias começou um cheiro estranho, ao tirar os carpes esta muito molhado, deixei no sol para secar e após ir para Cascavel novamente para fazer alinhamento e balanceamento, voltando de lá ficou ainda mais molhado, pesquisando na internet descobri que na revisão não conectaram o cano que joga a agua do ar condicionado para fora do veiculo. Ao entrar em contato com GA, primeiramente por ligação pediu para levar o carro para Cascavel para resolver o problema e após através de ligação falou que isso não poderia ter acontecido lá. Essa é a forma que uma empresa do porte da Toyota trata seus clientes? Produzindo excelentes veículos e acredito que tendo diversos funcionários excelentes porem nesse dia tive um problema e não estão querendo resolver.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 14:13
Prezado Sr Junior Kostzycki.
Agradeço sua mensagem e estou aqui para responder sua pergunta e questionamento.
Todos nossos clientes são importantes e devemos tratar todos da mesma forma, garantindo sempre o melhor atendimento e qualidade nos serviços prestados.
Em relação a situação apresentada no seu veículo, identificamos pela gravação feita pelo senhor que onde localiza a peça não foi feito nenhum procedimento, pois no dia fizemos a revisão e posteriormente fizemos o alinhamento e balanceamento.
A peça pelo senhor informada fica localizada no veículo em um local aonde não é feita nenhuma intervenção em situações de revisões e alinhamento e balanceamento. Nesse caso só teríamos acesso a essa peça caso haja necessidade de uma ação corretiva ou de alguma reclamação por parte do senhor.
Diante da sua reclamação pelo portal e como foi informado ao senhor por ligação, estou aqui para pedir a gentileza de trazer seu veículo até a concessionária para fazer um diagnóstico referente ao seu problema.