Solicitação de garantia

O item mencionado aqui nesta reclamação trata-se da proteção inferior do capô (feltro), onde o cliente relatou na concessionária quando solicitou a análise que havia higienizado a peça bem como o motor do veículo, entendemos em nossa análise técnica que o veículo com 17.******* de quilometragem, ano *******/******* que houve necessidade de limpeza de motor, fato este que possivelmente quem realizou a limpeza deve ter forçado o manuseio do mesmo e concluímos que isso afetou a composição do feltro, o material é resistente, porém, os cuidados e manutenção devem ser mantidos para a conservação e durabilidade do mesmo

Olá! Pela resposta acredito que vocês não entenderam a reclamação.

A peça tem um defeito construtivo que qualquer pessoa com o mínimo de instrução consegue perceber, só o pessoal super treinado da toyota que não.

Além disso senhores, se vocês criam uma peça de ma qualidade que não pode ser limpa devem informar no manual do proprietário.

E se o carro teve um horário reservado para avaliação ele precisar ser avaliado neste horário. Não realizar uma avaliação longe dos olhos do proprietário e escrever uma avaliação absurda.

Ficamos à disposição.