Atraso na entrega do sofá e falta de atendimento
Respondida
Fortaleza - CE
10/08/2026 às 18:49
ID: 256103791
Boa noite!
Comprei um sofá sábado dia 01/08/26, foi nos informado no ato da compra, que chegaria em 7 dias ou até mesmo antes e até o momento não chegou. Pois bem, não consigo comunicação em nenhum meio pela Zenir, telefone do 0800 não atende, WhatsApp disponível no site também não consigo entrar em contato com ninguém que dê alguma informação válida. Gostaria de ver o andamento da minha entrega, pois em nenhum momento entraram em contato para nos informar a questão da entrega, se iria atrasar ou não
Obs: entrei em contato nesse meio, pois infelizmente não obtive retorno em nenhum dos canais de comunicação!!!
Aguardo retorno!
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Resposta da empresa
11/08/2026 às 13:06
Olá, Viviane! Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Estamos analisando cuidadosamente sua reclamação para entender o ocorrido e tomar as providências necessárias. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço e produto possível, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Em breve retornaremos com uma atualização sobre sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento | Grupo Zenir