Atraso na montagem do roupeiro comprado
Não resolvido
Crato - CE
18/08/2026 às 12:12
ID: 256757559
Fiz uma compra de um roupeiro dia 07/08/26 e me deram um prazo de entrega e montagem de 10 dias, porém até a data de hoje não foram montar. Entro em contato e ninguém sabe me responder. Tô cansada disso, a vontade que tenho é de devolver.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 14:11
Olá, Cicera!
Lamentamos pelo transtorno e agradecemos pela compreensão.
Gostaríamos de esclarecer que, conforme o prazo estabelecido para o serviço de montagem, a solicitação é realizada em até 10 dias úteis após a entrega do produto. Esse prazo é necessário para que nossa equipe possa organizar as rotas e os atendimentos de montagem.
Entramos em contato com o setor responsável para verificar a sua solicitação e, como forma de agilizar o atendimento, confirmamos que a montagem do seu produto já está agendada para o dia 24/08/2026.
Dessa forma, o atendimento já está devidamente programado e seguirá dentro do prazo estabelecido para o serviço.
Pedimos que, caso haja qualquer imprevisto relacionado ao agendamento, entre em contato conosco para que possamos verificar a situação junto ao setor responsável.
Atenciosamente,
Grupo Zenir.
Consideração final do consumidor
20/08/2026 às 05:36
Zero compromisso com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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