Guarda-roupa danificado pelo montador e falta de solução da Zenir
Respondida
Fortaleza - CE
05/08/2026 às 16:17
ID: 255707575
Comprei um guarda-roupa novo na Zenir e paguei pelo serviço de montagem oficial da loja. Infelizmente, o montador agiu de forma totalmente antiprofissional. Ele escolheu montar o móvel em um local apertado mesmo após eu avisar que poderia ser em outro cômodo se não coubesse ali, ele sendo profissional sabe melhor sobre isso Como resultado, o profissional arranhou as laterais do guarda-roupa, danificando permanentemente um produto novo que eu ainda nem usei. Paguei pelo serviço justamente para garantir a qualidade do móvel, mas recebi um produto avariado por pura falta de zelo do prestador. Já liguei falei cm a zenir n acharam uma solução, sempre declarando q o erro era meu.
Estou desacreditada sobre o serviços deles.Quero deixa aqui minha indignação sobre essa empresa
Não contrate o serviço deles de montagem a experiência q tive foi péssima
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 17:01
Olá, Larissi Pinheiro! Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Estamos analisando cuidadosamente sua reclamação para entender o ocorrido e tomar as providências necessárias. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço e produto possível, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Em breve retornaremos com uma atualização sobre sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento | Grupo Zenir