TV Philco de 50 polegadas com defeito na tela e descaso da assistência técnica e fabricante
Em réplica
Fortaleza - CE
22/04/2026 às 14:02
ID: 246666781
Fiz uma compra de uma TV de 50 polegadas da philco na loja zenir no dia 28/02/2026 porem com 10dias a tv Deu de feito na tela aparecendo várias manchas. Entrei em contato Com loja Na loja falou que teria que ser resolvido com a assistência da philco Porém a assistência Veio na minha residência abriu a TV tirou peças e agora falou que não tem reparo. Que agora eu teria que resolver como fabricante porém nem o fabricante responde e agora fiquei em prejuízo hoje e 22/04/26 e ate agora ainda não reservei foi nada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:25
Olá, Maria Elienire! Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Estamos analisando cuidadosamente sua reclamação para entender o ocorrido e tomar as providências necessárias. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço e produto possível, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Em breve retornaremos com uma atualização sobre sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento | Grupo Zenir
Réplica do consumidor
22/04/2026 às 14:55
Ok Fico no aguardo porém está com muito tempo já e não fui resolvido nada ainda a TV foi muito cara pago no pixidade. Menos de 10 dias de uso já deu problema, TV foi aberta pela autorizada levado peças e não foi resolvido nada.