TV Queimou o Display e Seguradora Atrasou Entrega e Manutenção
Resolvido
Fortaleza - CE
20/03/2026 às 16:44
ID: 243870105
Fiz uma compra de uma Tv, conforme arquivo anexado,a TV queimou o splay,a seguradora deu prazo de 25 dias pra receber a TV,um descaso, seguradora deve ter o produto em estoque pra o cliente não esperar tanto tempo,ficando pronta a TV, novamente a seguradora fez descaso com o cliente não dando prioridade na entrega,fato esse o desgasto psicológico do cliente,desde 8:00 que não foi prioridade na entrega, não tive nenhum retorno, deixaram proposital pra entregar por último,fica minha reclamação,espero solução pra meu caso, agradeço desde já
Compartilhe
Resposta da empresa
20/03/2026 às 17:06
Olá, Ramilda Paiva ! Espero que esteja bem!
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Estamos analisando cuidadosamente sua reclamação para entender o ocorrido e tomar as providências necessárias. Nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço e produto possível, e seu feedback é essencial para que possamos melhorar continuamente.
Em breve retornaremos com uma atualização sobre sua solicitação. Seguimos à disposição para o que precisar!
Equipe de Atendimento | Grupo Zenir
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:48
quase 18:00 e a TV ainda não foi entregue,quero medidas de solução pra esta seguradora irresponsável e descaso com o cliente
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:49
quase 18:00 e a TV ainda não foi entregue,quero medidas de solução pra esta seguradora irresponsável e descaso com o cliente
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 17:49
quase 18:00 e a TV ainda não foi entregue,quero medidas de solução pra esta seguradora irresponsável e descaso com o cliente
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 18:24
quase 18:00 e a TV ainda não foi entregue,quero medidas de solução pra esta seguradora irresponsável e descaso com o cliente
Réplica da empresa
21/03/2026 às 08:37
Olá, Ramilda Paiva ! Espero que esteja bem!
Conforme informado anteriormente através do WhatsApp, sua reclamação foi encaminhada aos setores responsáveis.
Seu caso está sendo tratado com prioridade e, assim que houver uma atualização, entraremos em contato.
Agradecemos pela sua compreensão!
Equipe de Atendimento | Grupo Zenir
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 18:22
A seguradora não tem responsabilidade e respeito com o cliente,recebi meu produto com quase 1 mês,um descaso da seguradora, isso é inacreditável, faltando 2 dias pra 1 mês,muito stress e fator psicológico do cliente abalado com a situação,quero providências pra que isso não volte a acontecer
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0