Tv Toshiba

Question

Comprei uma tv da marca na loja Zenir móveis com garantia estendida, com um ano de uso a tv apresentou defeito, levamos a loja Zenir e eles deram o prazo de 30 a 50 dias para a marca concertar, com 40 dias foi enviada para a loja, nos comunicaram via WhatsApp que a tv estava na loja para retirada, chegando na loja pedir para testar para ver se estava tudo ok e a tv apresentou o mesmo defeito, e nos comunicaram que ia entrar em contato com a marca e nós dariam resposta, depois de 10 dias retornei na loja novamente e nada foi resolvido, e pediram pra esperar mais uma semana. Quero resposta, comprei o produto e não estou podendo usá-lo