Reclamação sobre conduta desrespeitosa de funcionário e falta de solução por parte da administração do condomínio
Não respondida
São Paulo - SP
22/07/2026 às 05:54
ID: 254522363
Título: Reclamação sobre conduta desrespeitosa de funcionário e falta de solução por parte da administração do condomínio
Venho registrar uma reclamação referente a uma situação ocorrida no condomínio onde possuo um apartamento, envolvendo o zelador, Sr. Marcos, e também à forma como a situação foi posteriormente tratada pela administração.
No dia do ocorrido, eu estava no meu apartamento para receber um vidro que seria utilizado na instalação do box do banheiro. Antes de chegar ao condomínio, entrei em contato com o zelador solicitando auxílio com uma extensão elétrica, porém não obtive resposta.
Ao chegar ao prédio, solicitei ao porteiro que entrasse em contato com o zelador para verificar a possibilidade de disponibilizar a extensão. Aguardei aproximadamente 20 minutos e, posteriormente, fui informada de que não seria possível. Expliquei que o equipamento seria utilizado por um profissional que estava realizando a entrega do vidro.
Após isso, ocorreu uma discussão entre mim e o zelador. Reconheço que, durante a discussão, também me exaltei e elevei o tom de voz. Não estou tentando negar ou omitir a minha própria reação. Entretanto, considero importante esclarecer que minha reação ocorreu após a forma como fui abordada e tratada durante a situação.
O que considero mais grave é que o zelador se dirigiu até o meu apartamento e, segundo o que ocorreu na ocasião, passou a gritar comigo e a me ofender, utilizando expressões como [Editado pelo Reclame Aqui]. A situação ocorreu dentro do meu próprio apartamento e na presença da minha mãe e do profissional responsável pela entrega do vidro, que podem servir como testemunhas do ocorrido.
Em nenhum momento eu fui até a sala ou ao local de trabalho do funcionário para abordá-lo daquela maneira. Eu estava dentro do apartamento que comprei e pelo qual pago, e esperava ser tratada com respeito e educação por um funcionário que presta serviços no condomínio.
Após o ocorrido, procurei a administração e o apoio ao síndico para relatar a situação e buscar uma solução. Tenho registros das conversas realizadas, que serão anexados a esta reclamação, demonstrando que tentei resolver o problema pelos canais internos antes de recorrer a uma reclamação pública.
Infelizmente, até o momento, sinto que a situação não foi devidamente tratada. O que mais me preocupa é que, depois desse episódio, passei a me sentir desconfortável e insegura para frequentar e visitar o meu próprio apartamento em razão da forma como fui tratada.
Não estou solicitando nenhum tipo de privilégio ou que o funcionário seja necessariamente afastado de suas funções. O que espero é que os fatos sejam apurados de forma imparcial, que todas as partes sejam ouvidas e que seja garantido um ambiente de respeito e convivência adequada dentro do condomínio.
Reforço que reconheço que também me exaltei durante a discussão, mas considero importante que isso não seja utilizado para desconsiderar a forma como fui abordada inicialmente ou as ofensas que alego ter recebido.
Solicito, portanto, um posicionamento formal da empresa responsável e da administração sobre o ocorrido, bem como providências para que situações como essa não voltem a acontecer.
Estou anexando os prints das conversas que tive com o apoio ao síndico, para demonstrar as tentativas que fiz de solucionar a questão internamente e a forma como o caso foi tratado até o momento.