Zenith Breeze

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

24/06/2026 às 07:59

ID: 252210251

Realizei a compra de um ventilador de teto em janeiro de ******* (*******). No entanto, até a presente data (24 de junho de *******), o produto não foi entregue em meu endereço. Estamos falando de um atraso completamente inaceitável de 5 meses para a entrega de um eletrodoméstico.
Ao entrar em contato com o SAC da Zenith Breeze para exigir o cancelamento e o reembolso, recebi uma resposta absurda da atendente Janayna. A empresa alega que o pedido está em "etapa avançada do processo logístico" e que não pode interromper o transporte. Para piorar, exigem de forma totalmente abusiva que eu aguarde a entrega do produto para só então iniciar um prazo operacional interno de até 30 dias para processar o meu reembolso.
Não tenho qualquer interesse em aguardar o produto e não sou obrigado a financiar o fluxo de caixa de uma empresa que descumpriu o contrato de forma tão flagrante.

O posicionamento da Zenith Breeze viola diretamente a legislação consumerista brasileira:
Artigo 35, Inciso III do CDC: O descumprimento do prazo de entrega por parte do fornecedor confere ao consumidor o direito inequívoco de rescindir o contrato, com direito à restituição imediata das quantias eventualmente pagas, monetariamente atualizadas, sem prejuízo de perdas e danos.
Abusividade do Prazo Coagido: Exigir que o consumidor aguarde a entrega de uma mercadoria com 5 meses de atraso para, somente depois, iniciar um prazo de mais 30 dias de processamento financeiro configura prática abusiva. O direito ao estorno imediato nasce do inadimplemento da empresa, e não da conveniência da sua malha logística.
Diante disso, exijo publicamente o que já foi solicitado por e-mail:
1. O cancelamento definitivo e imediato do *******.
2. O estorno integral e imediato do valor pago, com o envio do comprovante ainda esta semana.
3. Reitero que, caso a transportadora tente efetuar a entrega, farei a recusa do recebimento no ato.
Caso o estorno não seja processado de imediato, o próximo passo será a abertura de uma reclamação junto ao Procon e o ajuizamento de uma ação no Juizado Especial Cível (JEC).

Aguardo providências urgentes.