Zenith Breeze

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São Paulo - SP

09/06/2026 às 22:27

ID: 250971203

Em 03/04/2026 realizei a compra de um ventilador de teto ZenithBreeze X2 (pedido *****), no valor de R$ 1.999,00.

A previsão inicial de entrega informada pela empresa era de aproximadamente 30 dias. Como o prazo foi ultrapassado sem qualquer atualização concreta, entrei em contato com o SAC em 15/05/2026, quando já haviam se passado mais de 40 dias da compra.

A primeira resposta recebida, em 18/05/2026, foi que a empresa estaria enfrentando uma "instabilidade temporária em seus sistemas internos", o que estaria impactando o acesso às atualizações logísticas.

No dia seguinte (19/05/2026), recebi uma nova justificativa completamente diferente: a empresa informou que a remessa teria sofrido uma avaria na embalagem durante o transporte internacional e que, por esse motivo, o envio original teria sido interrompido. Informaram ainda que um novo envio prioritário havia sido programado e que a nova previsão de entrega seria de 15 a 20 dias.

Agora, em 09/06/2026, o produto continua sem entrega. O site da empresa não apresenta qualquer informação verificável sobre a localização real da mercadoria.

Além disso, a própria página de rastreamento da empresa apresenta apenas mensagens genéricas como "Em trânsito internacional" e "Pedido liberado pela alfândega" sem qualquer comprovação logística, histórico de movimentações ou identificação da transportadora responsável.

Já se passaram mais de 65 dias desde a compra de um produto de quase R$ 2.000,00, sem entrega, sem rastreamento confiável e sem informações transparentes sobre a situação real do pedido.
Fiz um segundo pedido no dia 20 de Maio, há vinte dias, que sequer entrou em etapa de separação. Absurdo atrás de absurdo.