Atraso na entrega de ventilador de teto e falta de retorno do SAC
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 13:33
ID: 250913779
Fiz a compra de um ventilador de teto na ZenithBreeze com previsão de chegada em torno do dia 15/05/*******.
Encaminhei e-mail para o SAC no dia 18/05/26 questionando a entrega e fui informada de que a mercadoria era importada (o que não foi mencionado no ato da compra) e que sofreu avaria no transporte.
Informaram que estavam acompanhando com prioridade o novo envio e ao perguntar novo prazo para entrega fui informada que seria em torno de 15/20 dias. No último dia 03/06/******* enviei novo e-mail para o SAC buscando novas informações e tive qualquer resposta.
A compra foi paga em PIX no mês de Abril e além de não ter recebido a mercadoria o SAC da empresa não faz qualquer contato para me posicionar.
Isso após ser informada que o pedido teria um acompanhamento de prioridade!!!!
******* N Zb21703