Atraso na entrega e falta de solução para compra de ventilador de teto
Respondida
Fortaleza - CE
02/03/2026 às 15:01
ID: 242085505
Evite a todo custo. Esta empresa não é séria, os produtos ditos em estoque estão na China, demoram a responder e não é resolutiva. Fiz uma compra de um ventilador de teto caríssimo em 27 de dezembro de 2025 e ainda não recebi meu produto. Vejo que a vendedora que entrou em contato comigo por email é atenciosa e tenta resolver, mas certamente é um problema da empresa. Estou solicitando o estorno depois de dois meses pra não receber nada.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 14:40
Olá, Diego. Boa tarde!
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência que você teve conosco, especialmente pela demora na entrega e pelas dificuldades enfrentadas ao longo do processo. Entendemos completamente sua insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato de forma transparente.
Gostaríamos de reforçar que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, com operação ativa e transparente. Nosso compromisso é garantir que todos os pedidos sejam devidamente entregues ou solucionados da melhor forma possível.
No seu caso específico, realizamos o estorno integral do valor pago no dia 17/04/2026, conforme alinhado com o nosso time.
Após o processamento do estorno, o comprovante do PIX foi enviado pelo nosso time, via e-mail, que é nosso canal oficial de atendimento.
Reconhecemos que a sua experiência não ocorreu dentro do padrão que buscamos oferecer, especialmente em relação à comunicação e previsibilidade. Por isso, estamos trabalhando continuamente no aprimoramento dos nossos processos logísticos e na ampliação do nosso time de atendimento, para garantir mais agilidade, transparência e qualidade no suporte aos nossos clientes.
Reforçamos que a ZenithBreeze permanece à disposição para qualquer suporte adicional, sempre priorizando a satisfação de seus clientes.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze