Compra atrasada
Respondida
Carpina - PE
27/06/2026 às 08:06
ID: 252485721
Comprei um ventilador Zenit em maio e até agora não recebi responde os e-mails, eles dizem que tá em para chegar para chegar e até agora não chegou.
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 10:51
Olá, Ricardo. Bom dia! Primeiramente, pedimos desculpas pela espera e entendemos perfeitamente a sua ansiedade em receber o ventilador uma compra feita em maio que ainda não chegou às suas mãos gera frustração, e reconhecemos isso.
Sobre o pedido *****: ele está em trânsito internacional, atualmente na fase de desembaraço aduaneiro. Temos acompanhado essa etapa de perto e, assim que houver liberação, a entrega segue para a fase final de transporte no Brasil.
Quanto ao contato, fazemos questão de esclarecer que nossa equipe tem mantido o atendimento ativo ao longo de todo o processo nosso último retorno a você foi em 10/06, ocasião em que trocamos mensagens sobre o andamento. Nosso canal segue totalmente aberto, e qualquer e-mail seu será respondido.
Seguimos comprometidos em concluir essa entrega e à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
Equipe ZenithBreeze