Comprei o NatureWide esperando um prazo de entrega normal, como em qualquer outra compra online. Só

Olá, Carlos. Boa tarde!

Antes de mais nada, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco de forma tão transparente. Entendemos perfeitamente sua preocupação e a expectativa criada em torno da chegada do seu ventilador, especialmente considerando o planejamento e o investimento realizados para essa compra.

Reconhecemos também seu ponto em relação à necessidade de maior clareza sobre o processo logístico durante a jornada de compra. Informações sobre prazos e etapas de transporte são extremamente importantes para o planejamento dos nossos clientes, e seguimos trabalhando para tornar essa comunicação cada vez mais clara e acessível.

Em relação ao seu pedido, gostaríamos de tranquilizá-lo: realizamos uma nova verificação junto ao nosso time logístico e confirmamos que a encomenda segue em processamento normal após a chegada ao Brasil.

Em determinadas etapas, especialmente durante processos de transferência entre operadores logísticos e liberações internas de transporte, podem ocorrer períodos sem atualização visível no rastreamento. Embora isso gere insegurança, não significa que o pedido esteja parado ou com algum problema.

A previsão atual de entrega é até o dia 18/06.

Aproveitamos também para informar que ampliamos significativamente nosso time de atendimento e seguimos investindo em melhorias de rastreamento e comunicação, justamente para oferecer informações mais claras, objetivas e previsíveis aos nossos clientes.

Reforçamos que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, e nosso time permanece totalmente à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze