Já tentei o chat do site, o telefone disponível e o e-mail da Zenith Breeze sem obter nenhuma soluçã
Respondida
Arapuã - PR
05/06/2026 às 17:12
ID: 250622299
Já tentei o chat do site, o telefone disponível e o e-mail da Zenith Breeze sem obter nenhuma solução concreta. Recebi o ventilador ZenithBreeze Titanium, adquirido por R$ 2.156,90, há cinco dias. Após instalação realizada por profissional qualificado, o controle remoto não responde corretamente às funções de velocidade e à iluminação LED.O produto chegou com boa aparência e o processo de entrega, embora tenha gerado ansiedade por conta do rastreio parado, foi concluído sem maiores problemas. O problema agora é puramente funcional: paguei por um ventilador premium e ele não opera com todas as funcionalidades que foram anunciadas.Sou empresário e valorizo eficiência acima de tudo. Preciso de suporte técnico objetivo e ágil para resolver isso não de transferências de departamento e respostas automáticas.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 15:12
Olá, Sandro. Boa tarde!
Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pela experiência enfrentada após a instalação do seu ventilador. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, especialmente considerando que se trata de um produto premium e que a expectativa é de que todas as funcionalidades operem corretamente desde o primeiro momento.
Ficamos satisfeitos em saber que o produto chegou em perfeitas condições e que a entrega foi concluída com sucesso. No entanto, compreendemos que isso não diminui a importância da questão relatada em relação ao funcionamento do controle remoto e dos comandos de velocidade e iluminação.
Gostaríamos de tranquilizá-lo informando que nosso time de suporte técnico já entrou em contato para analisar a ocorrência e prestar o suporte necessário para a resolução do caso.
Sabemos que, como empresário, você valoriza processos eficientes, respostas objetivas e soluções rápidas e compartilhamos dessa visão. Por isso, estamos acompanhando a situação para garantir que a análise seja concluída e que a solução adequada seja apresentada o mais breve possível.
Aproveitamos também para informar que ampliamos significativamente nossa equipe de atendimento e suporte técnico, justamente para oferecer tratativas mais ágeis, personalizadas e eficazes aos nossos clientes.
Reforçamos que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com a qualidade dos seus produtos e com a satisfação dos seus clientes, permanecendo totalmente à disposição até a conclusão definitiva do atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze