Pedido de ventiladores com código de rastreio internacional ***** não entregue e sem informações de rastreamento devido a avaria na embalagem.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/05/2026 às 18:27
ID: 250133283
No dia 07/04/2026, fiz uma compra de dois ventiladores.
No dia 15/04/2026,por e-mail, recebi a informação de que o pedido havia sido coletado. E, no mesmo dia, também por e-mail, me comunicaram que o pedido ***** havia sido postado e o código de rastreio internacional seria: *****.
Ocorre que não é possível fazer o rastreio dos produtos e não recebi os ventiladores até a presente data.
Entrei em contato com o SAC da empresa que se limitou a informar que a embalagem do envio sofreu uma avaria durante o processo de transporte internacional e por isso a alfândega não autorizou o prosseguimento da remessa devido às condições da embalagem no momento da inspeção.
Até agora não há informações de rastreamento e data da entrega.