Produto não recebido após 3 meses da compra e contatos frequentes com a loja sem solução.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Carpina - PE

10/06/2026 às 11:21

ID: 251007445

Fiz uma compra desde abril e até agora não recebi. Já fiz vários contatos com a loja e eles respondem dizendo que estão providenciando, que o prazo da entrega são 30 dias úteis.

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Resposta da empresa

30/06/2026 às 10:52

Olá, Ricardo. Bom dia! Agradecemos seu contato e pedimos desculpas pela demora na entrega do pedido *****.

O produto está em trânsito internacional e, no momento, encontra-se em processo de desembaraço aduaneiro etapa que tem apresentado prazos mais longos do que o habitual. Estamos acompanhando essa fase de perto e, assim que houver a liberação, a entrega avança para a etapa final no Brasil.

Entendemos que a espera tem sido maior do que o esperado e agradecemos imensamente sua paciência. Nossa equipe permanece à disposição pelo SAC para manter você atualizado a cada novo status do pedido.

Atenciosamente,
Equipe ZenithBreeze

Consideração final do consumidor

30/07/2026 às 09:24

Entrega muito demorada.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2