Produto não recebido após 3 meses da compra, SAC não resolve e prazos de entrega são descumpridos.

Olá, Michel. Boa tarde!

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas por toda a experiência enfrentada ao longo do acompanhamento do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua frustração diante dos sucessivos prazos informados e da insegurança gerada durante a espera.

Gostaríamos de reforçar que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, e lamentamos que essa não tenha sido a percepção transmitida durante o processo.

No seu caso, o pedido enfrentou uma lentidão incomum no processo de liberação alfandegária, situação que acabou impactando diretamente o prazo de entrega e dificultando o cumprimento das previsões inicialmente informadas.

Felizmente, realizamos uma nova verificação junto ao nosso time logístico e confirmamos que a entrega foi concluída ontem, dia 15/07.

Reconhecemos que a comunicação ao longo desse período poderia ter sido mais assertiva e transparente. Por isso, ampliamos significativamente nosso time de atendimento e seguimos investindo em melhorias nos processos logísticos e de acompanhamento dos pedidos, buscando oferecer informações mais claras e previsíveis aos nossos clientes.

Agradecemos pela paciência durante todo esse processo e permanecemos totalmente à disposição para qualquer suporte adicional que precisar.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze