Vi outros clientes com situações parecidas aqui no Reclame Aqui. Comprei o ZenithBreeze Z2 Pro por R

Olá, Danilo. Boa tarde!

Antes de mais nada, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados pelo atraso na entrega do seu pedido. Entendemos perfeitamente a frustração gerada, especialmente considerando que a instalação estava vinculada à sua mudança e que você precisou remarcar o profissional responsável mais de uma vez.

Gostaríamos de esclarecer que, embora trabalhemos constantemente para cumprir os prazos informados, alguns fatores logísticos especialmente em operações internacionais podem gerar impactos que fogem ao nosso controle direto, como liberações alfandegárias, movimentações de carga e procedimentos das transportadoras parceiras.

Ainda assim, entendemos que o mais importante para o cliente é ter previsibilidade e informações claras sobre o andamento do pedido. Por isso, realizamos uma nova verificação junto ao nosso time logístico e confirmamos que a sua encomenda já se encontra em rota final de entrega, com previsão de conclusão até o final desta semana.

Em relação à sua solicitação sobre eventual compensação pelos transtornos enfrentados, pedimos a gentileza de manter contato com nosso time de atendimento para que possamos analisar o seu caso de forma individualizada e buscar a melhor solução possível.

Aproveitamos também para informar que ampliamos significativamente nossa equipe de atendimento e seguimos fortalecendo nossa operação logística, inclusive com a expansão gradual do estoque local no Brasil, justamente para reduzir prazos e oferecer uma experiência cada vez mais previsível aos nossos clientes.

Reforçamos que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, e permanecemos à disposição para acompanhar seu pedido até a conclusão da entrega.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze