ZENITHBREEZE NAO COMPREM
Respondida
Barretos - SP
05/05/2026 às 19:33
ID: 247811513
ZENITHBREEZE NAO COMPREM - Comprei um produto em meados de Março (*****) com a promessa de que o produto seria entregue de 8 a 25 dias uteis. Pedido: *****
Ao longo da compra se quer sabia que a partir dali o produto seria importado da China.
Hoje ***** ainda não recebi meu produto, o suporte que responde pelo nome de *****, me pediu mais 15 dias e ainda não tenho a certeza que meu produto será entregue. (Ja solicitou esse prazo 2 vezes).
Sempre a mesma justificativa ao longo desse tempo, pedido de desculpas e ao final a solicitação de mais prazo para entrega.
Paguei pelo pedido via PIX, ao solicitar o estorno disseram que demoraria 30 dias para ter meu dinheiro de volta como optei pela devolução em poucos minutos atualizaram o status de entrega (que é fake, não acreditem) e disseram que meu pedido agora ja estava no Brasil e que será entregue em 15 dias, não sendo possível o estorno.
Uma lastima. Ainda sem o produto e sem a devolução do pix!
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 16:33
Olá, João Maurício. Boa tarde!
Antes de mais nada, gostaríamos de pedir sinceras desculpas por toda a experiência enfrentada ao longo desse processo. Entendemos completamente sua frustração diante dos atrasos, das mudanças de prazo e da insegurança gerada durante o acompanhamento do pedido.
Infelizmente, o seu pedido foi impactado por problemas logísticos fora do padrão esperado, o que acabou comprometendo o prazo inicialmente informado. Reconhecemos que, ao longo desse período, nossas atualizações não trouxeram a previsibilidade que você esperava e isso gerou um desgaste compreensível.
Ainda assim, agradecemos sinceramente pela paciência e pela nova oportunidade que você decidiu nos dar para concluir essa entrega.
Após nova verificação junto ao nosso time logístico, confirmamos que o pedido já se encontra em rota final de entrega, atualmente em Bebedouro/SP, com previsão de conclusão amanhã, dia 21/05.
Reforçamos que a ZenithBreeze é uma empresa séria e comprometida com seus clientes, e em nenhum momento deixamos de acompanhar ou buscar uma solução para o seu caso. Seguimos trabalhando continuamente no aprimoramento dos nossos processos logísticos e de atendimento para evitar que situações como essa voltem a ocorrer.
Nosso time permanece totalmente à disposição para acompanhar a finalização da entrega e prestar qualquer suporte adicional que você precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Suporte ZenithBreeze