Divergência nos dados do boleto e falta de transparência sobre a empresa responsável

Question

antes de pagar a taxa para iniciar a revisão resolvi conferir o boleto com calma, porque já tive problema com cobrança errada no passado. foi quando percebi que os dados não batiam com o que tinham me passado na negociação.
o documento que recebi em 19/02/2026 veio com valor de R$ 1.740,00, porém o CNPJ do boleto era diferente do CNPJ que o consultor havia informado quando apresentou a empresa responsável pelo serviço. isso gerou dúvida imediata sobre quem realmente estava recebendo o pagamento.
entrei em contato no mesmo dia pedindo esclarecimento e a resposta foi vaga, dizendo apenas que fazia parte do mesmo grupo. não foi enviado nenhum documento explicando a relação entre as empresas ou confirmando oficialmente quem é o responsável pela cobrança.
não vou efetuar pagamento enquanto essa divergência não for resolvida de forma clara. quando se trata de contrato financeiro e análise de financiamento, o mínimo esperado é transparência total sobre quem está emitindo a cobrança e quem responde pelo serviço prestado.

Accepted Answer

Olá, Caique,

Agradecemos o seu contato. Lamentamos pelo ocorrido e informamos que sua solicitação já está sendo tratada com prioridade pela nossa equipe.

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Atenciosamente, Departamento Reclame Aqui

Divergência nos dados do boleto e falta de transparência sobre a empresa responsável

Resposta da empresa

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