Promessa de Reembolso e Redução de Parcelas se Transforma em Solicitação de Laudo Pericial Caro e prejuízo de ao menos 1.000,00 reais

Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 13:28
ID: 250235677
Sobre os processos que você, que está lendo vai passar quando essa empresa entrar em contato com você:
Primeiro, um consultor entra em contato te prometendo reembolso de valores pagos de forma abusiva no contrato do seu financiamento, sem valores adicionais, somente pagando o valor da prestação de serviço (o que é bem considerável.).
Segundo, você confia e fecha o contrato, pagando um valor de 1.000,00 á 1.200,00 para a prestação de serviços. (Atente-se á cláusula 3.2 do contrato enviado)
Terceiro, te ligam com um notícia que você tem valores muito interessantes a receber e parcelas a serem reduzidas, você fica super feliz com isso!
Quarto, te avisam que a empresa que você tem o financiamento, pediu o LAUDO PERICIAL, e esse custa quase 10 mil reais, e te prometem que a empresa do financiamento solicitou isso pra te pagar em dobro ao fim do processo.
Quinto, você desconfia de um [Editado pelo Reclame Aqui], e te ligam mostrando toda a empresa, para passar credibilidade. Se você tem o dinheiro, e paga, não sei como o processo daria fim. No meu caso, eu não tinha o valor. Me fizeram ofertas, chegando no valor final de 500,00. Eu fiquei pensando: Como teria um desconto de 90% num laudo assim? e não tinha os 500,00; Como disse, eu não tinha nem os 1.000,00, dividi de 10x no cartão.
Assim que foi dito isso, disseram que teria que ser processo judicial, que demora de 2 a 3 anos.
Aí eu pergunto: COMO uma empresa dessa pode operar dessa forma, sendo que no primeiro contato falam coisas totalmente diferentes?
Se você está conversando com a Zenith hoje, Avalie vem minha situação, e veja se realmente quer fechar com a empresa, pois, segundo o gerente *****, a Consultora ***** e *****, e a vendedora *****, eu não li o contrato e eu estou errado. Eu só queria o valor de investimento que fiz, que hoje me faz falta; Mas pelo que vi, nem isso nem o que me prometeram, eu vou conseguir. Tomem cuidado.
OBS: O gerente ***** ainda me ameaçou de me processar por calúnia e difamação, sendo que hoje, o único que foi prejudicado, fui eu.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:34
Bom dia prezado Rafael Augusto de Moro Trindade,
Entendemos a sua insatisfação, nossa equipe já está apurando os fatos e entrara em contato, o qual o senhor também pode nos contatar, para que assim solucionemos o seu caso.
Seu posicionamento foi devidamente registrado para conhecimento interno, contribuindo com a melhoria dos processos e da comunicação.
Lembramos que esta plataforma, não serve como solucionadora de caso, e sim como um direcionadora de solução.
Atenciosamente
Time de atendimento.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 11:50
A mesma resposta genérica de todas as reclamações. Hoje entrou em contato uma tal de REAQTION Soluções, através do Fernando Galício, se resolver o problema eu mando por aqui. Até o momento não recebi meu reembolso!