Revisional

Em réplica
Pinhais - PR
24/07/2026 às 17:31
ID: 254777639
Em breve palavras, quero aqui deixar minha reclamação a esta acessoria, pela falta de esclarecimentos a respeito de processo contratado para redução de parcelas de financiamento de veículo, na qual não tive nenhum resultado até agora ja fazem 9 meses e não tenho acesso ao processo e cada vez me informam coisas a pagar sem nexo com valores altíssimos, sempre cobrando por um processo administrativo e judicial, estou plenamente instisfeito com informações distorcidas e de cobranças administrativas, solicitei extrato dos pagtos que foram realizados para fins de pagtos de cartorios e outros e nem estes comprovantes tenho recebido
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:04
Boa tarde, Sr. Abimael.
Conforme já esclarecido em diversas oportunidades, seu processo tramita simultaneamente pelas vias administrativa e judicial, e o andamento depende do cumprimento de etapas indispensáveis.
Em 28/10/2025 foi informada a necessidade da elaboração do laudo técnico, documento essencial para o prosseguimento da demanda. Posteriormente, em 03/02/2026, foi solicitada a averbação cartorária, cuja realização foi sucessivamente adiada por solicitação do próprio senhor para as datas de 20/02, 24/02, 11/03, 15/03 e 16/03, sendo o pagamento efetuado apenas em 24/03/2026. Esse atraso impactou diretamente o cronograma do processo.
Após a regularização dessa etapa, o processo judicial foi protocolado e passou a tramitar em conjunto com o procedimento administrativo. Em 15/04/2026, o senhor também foi informado da necessidade de custeio da audiência de conciliação, etapa que não foi cumprida, impossibilitando seu andamento naquele momento.
Atualmente, por determinação judicial, faz-se necessária a apresentação de documentação complementar no procedimento administrativo para instrução da ação judicial e conclusão da demanda. Essa exigência decorre do próprio processo e não da assessoria.
Quanto aos comprovantes e esclarecimentos solicitados, permanecemos à disposição pelos canais oficiais para fornecimento das informações pertinentes.
Reiteramos que todos os atos praticados, solicitações e prazos encontram-se registrados e foram comunicados ao senhor ao longo do acompanhamento do processo. Infelizmente, a ausência do cumprimento das etapas necessárias inviabiliza a conclusão dentro do prazo esperado.
Réplica do consumidor
29/07/2026 às 12:13
então, não justifica uma revisional fazer uma cobrança de valor abusivo, já que estou buscando a recuperar valores abusivos, são muito alto os valores 50% do valor do emprestimo que fiz, está certo isso?