Compra não entregue
Em réplica
Salvador - BA
05/06/2024 às 10:26
ID: 190164647
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 13 de maio fiz uma compra , me deram de 15 a 20 dias para a entrega do meu ******* coloco para rastrear o ******* como se o produto tivesse sido entregue ao destinatário, sendo que aparece um endereço do Rio de Janeiro, daqui a 8 dias faz 1 mês que fiz minha compra, e ainda não me foi entregue, não consigo entrar em contato com a loja. Irei anexar alguns prints .
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Resposta da empresa
06/06/2024 às 15:55
Olá Tainara! Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Pedirei a gentileza, que você encaminhe um e-mail para: ******* , no assunto escreva Reclame Aqui A/C Alice, ela é nossa analista e irá tratar junto a empresa para você.
Reiteramos que prezamos sempre e em primeiro lugar pela satisfação e contentamento de nossos clientes.
Caso ainda tenha alguma pendência conosco, por gentileza, entre em contato com a nossa equipe.
Atenciosamente,
Equipe Zenitte
Réplica do consumidor
06/06/2024 às 17:41
Já mandei o e-mail como me pediram, sigo aguardando um retorno da empresa .
Réplica do consumidor
10/06/2024 às 14:28
Sigo aguardando um retorno da empresa, dia 13 faz um mês que fiz a compra de um produto e não chegou até o momento.