APROPRIAÇÃO INDÉBITA

Oi Rosemeire.

Como vai? Esperamos que esteja bem e em segurança!

Sentimos pela experiência que você e sua filha tiveram na plataforma e pelo sentimento que o mal-entendido gerou.

Nós entendemos o quanto é importante buscar ajuda em momentos certos. Também sabemos que não ter o retorno esperado, pode chatear no processo terapêutico.

Através do nosso contato pudemos identificar que o endereço de e-mail da sua filha era de domínio Hotmail.

Foi identificado uma instabilidade da parte deles onde não foi concluída a entrega dos e-mails de nossos usuários para nós e, com isso, não visualizamos as mensagens e nem conseguimos atuar na solução esperada.

Como acordado foi gerado vouchers no valor da transferência para que a Clara pudesse realizar os agendamentos com a profissional em datas e horários de sua preferência e ficamos felizes em receber a informação de que deu tudo certo durante o uso.

Esperamos que a experiência de ambas aqui no Zenklub continue sendo satisfatória e que possamos contribuir cada vez mais em suas jornadas de autoconhecimento.

Agradecemos todos os feedbacks que foram levantados e também pela compreensão frente ao ocorrido.

Caso precisem, as nossas formas oficiais de atendimento são o e-mail info@zenklub.com, o chat (que pode ser acessado através do nosso site www.zenklub.com.br) e também o Facebook e Instagram.

Ficamos à disposição para o que precisarem.

Abraços.