Comprei o plano mensal e não entrou, tive que comprar avulso

Olá, Alexssandro.

Como vai? Esperamos que esteja bem e em segurança!

Sentimos pela experiência que você teve na plataforma e pelo sentimento que o mal-entendido gerou.

Nós entendemos o quanto é importante buscar ajuda em momentos certos. Também sabemos que não ter o retorno esperado, pode chatear no processo terapêutico, então vou te explicar melhor sobre isso.

O plano mensal, quando contratado, pode levar alguns minutos para ser disponibilizado na plataforma. Aqui do nosso lado já estamos trabalhando para diminuir cada vez mais o espaço entre esses minutos e torná-lo imediato e, por isso, agradecemos o seu feedback.

Conforme conversamos via info@zenklub.com os créditos do plano mensal já foram liberados para uso e lhe foi estornado o valor da sessão avulsa para que obtivesse o benefício de 10% de desconto oferecido ao agendar sessões através do plano mensal.

Com o seu retorno também poderemos analisar a razão de ter nos enviado 4 e-mails, isso porque através do seu e-mail cadastrado recebemos apenas um na data de hoje e, assim, assegurar uma resposta rápida para todos os nossos usuários.

Muito obrigada pela colaboração, Alexssandro! Se você chegou até aqui é porque gostaria de trazer mais leveza, consciência e clareza para as suas questões pessoais, então vamos continuar nessa busca e tenho certeza que podemos contribuir em sua jornada de autoconhecimento.

Um abraço!