Reclamação respondidaRespondida

Marquei uma consulta e a piscóloga não apareceu.

Zenklub
Carapicuíba - SP
30/12/2021 às 12:13
ID: 135760499
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Boa tarde, equipe.

Marquei uma consulta com uma psicologa no zenklub e a psicologa não entrou para a chamada e ainda finalizei e foi avaliado como se eu estivesse realizado a consulta.

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Resposta da empresa

30/12/2021 às 17:57

Olá, Thais.

Como vai? Esperamos que esteja bem e em segurança!

Sentimos pela experiência que você teve na plataforma. Nós entendemos o quanto é importante buscar ajuda em momentos certos. Também sabemos que não ter o retorno esperado, pode chatear no processo terapêutico.

Verificamos em nosso sistema que houve um envio de convite para remarcação, por isso tentamos contato telefônico e enviamos um e-mail pelo ouvidoria@zenklub.com para entender melhor o que ocorreu.

É muito importante ter o seu retorno para que possamos auxiliar da melhor maneira.

Pode sempre contar com nosso time, sempre que precisar.

Aguardamos seu retorno para seguir com a ajuda o mais breve possível.

Obrigada.

Abraços

RA1000
RA1000
8.9/ 10

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