Reclamação respondidaRespondida

Terapeuta nao apareceu e nao respondem emails

Zenklub
Belo Horizonte - MG
17/11/2021 às 16:15
ID: 133052641
    Status da reclamação:
    Reclamação respondidaRespondida

    Marquei uma consulta com uma psicóloga do site 2 semanas atrás, e ela não apareceu. Mandei já alguns emails para saber como receber meu estorno e não obtive nenhuma resposta.

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    Resposta da empresa

    17/11/2021 às 17:48

    Olá, Heloisa.

    Como vai? Esperamos que esteja bem e em segurança!

    Sentimos pela experiência que você teve na plataforma. Nós entendemos o quanto é importante buscar ajuda em momentos certos. Também sabemos que não ter o retorno esperado, pode chatear no processo terapêutico.

    Verificamos que a sessão em questão já se encontrava cancelada e, conforme nos falamos pelo info@zenklub.com, já realizamos o estorno e envio do recibo. O valor deve voltar diretamente para a fatura do seu cartão.

    A nossa prioridade é o seu bem-estar, Heloisa. Independente da forma, estamos com você!

    Obrigada!

    Abraços.

    RA1000
    RA1000
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