Aguardo a devolução do dinheiro dos honorarios
Não resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/06/2024 às 15:16
ID: 191174785
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConforme ja provado em reclamação anterior, aguardo retorno dos honorários pagos pela sua funcionaria Amanda do escritório Zeno (que era Aguirra) ja foi formalizado pelos srs no email em anexo. E o terceiro advogado que mandaram eu me virar com ele, tal de Bruno, mesmo nao ter dado nada de retorno por mais de 18 meses, agora esta querendo cobrar algo, onde eu nunca contratei ele para nada, alias eu nunca quis ele como me representante, e tenho isso formalizado por e-mail, com o escritório respondendo que ele não iria mais me representar. Para meu espanto o cara agora esta me cobrando, quando contratei ele???? o escritorio Aguirra/ Zeno alem de beneficiar o reu no processo, e tudo o que ja foi relatado, perdas de documentos, a troca absurda de advogados toda hora, a retalhação em me tratar como [Editado pelo Reclame Aqui] (tenho prints). Agora me faz viver o constrangimento de ser cobrada por alguem que nem retorno me deu desde que assumiu.
Novamente escritorio mostra o que faz com seus clientes! e olha que fui indicada para o dono qdo abri o processo e falei diretamente com ele. Estou prvidenciando prontuarios medicos desde o momentos que comecei a sofrer todo esse constrangimento e humilhação pelos SRs, se contiarem nao devolvendo meu dinheiro corrigido, e sofrendo cobranças indevidas entrarei com ação. Sigo com reclamação de ambos na OAB
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Resposta da empresa
03/07/2024 às 10:27
Olá Sra. Renata,
Aqui é o Raphael, responsável pelo área de Atendimento ao cliente da Zeno.
Conforme alinhado por mensagem através da nossa plataforma, formalizo por aqui, a nossa posição sobre os fatos relatados.
Desde o início da relação entre a senhora e a Zeno buscamos respondê-la e sermos claros com as informações passadas. Para nós a transparência na relação com o cliente é primordial, e por isso destaco que nunca deixamos faltar com a verdade.
Além disso, conforme orientado anteriormente, o processo (0022620-16.*******.8.16.*******) foi substabelecido de forma integral em 06/04/*******, para o Dr. Bruno, o qual inclusive já estava aos cuidados do processo, pois entendemos que a relação entre empresa e cliente já não era mais saudável devido a falta de respeito e confiança pela parte da senhora.
Diante desta decisão o atendimento e responsabilidade sobre o caso passou a ser do novo advogado, o qual a senhora teve acesso aos contatos e recebeu atendimento (inclusive por vídeo-chamada). Mesmo assim reenviamos, na nossa conversa pelo whatsapp, para a senhora os dados de contato do Dr. Bruno caso não tenha mais salvo.
Reforço que a Zeno em nenhum momento absteve-se de nenhuma responsabilidade ou repasse das informações e orientações. Pelo contrário, nos mostramos favoráveis a ajudá-la, mesmo quando a educação no tom das palavras e linguajar não eram recíprocas.
Atenciosamente,
Zeno - Growth Jurídico.
Consideração final do consumidor
19/08/2024 às 17:16
os proprios advogados alem de formalizarem a devolução corrigida por email e nao excecutarem, tenho varios e varios prints informaram que so mudou o nome. empresa desorganizada, [Editado pelo Reclame Aqui] e mudou o nome por que a anterior esta cheia de reclame aqui e procon. sao [Editado pelo Reclame Aqui] e ludibriaram nao deram retorno e enganaram varias e varias pessoas (print de um ex funcionario de vcs!) E para furtarem o dinheiro de uma pobre que foi lesionada por uma banco, imagino o nivel que vcs chegaram. vou repetir , provar e dizer o mesmo ate o final da vida. Tenho provas desde *******
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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