Empresa não entrou com processo e não devolve meu dinheiro
Resolvido
São Paulo - SP
04/01/2024 às 15:58
ID: 179702425
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm 25/03/*******, contatei a empresa ZENO (CNPJ: 32.*******.*******/*******06) e relatei meu caso para o Luiz Henrique Tendresch, consultor jurídico da Zeno - Gestão de Experiência Jurídica. Acordamos o pagamento de R$ *******,00 para iniciar uma ação judicial contra a empresa UBER. Efetuei o pagamento em 30/03/******* e enviei todas as provas e documentos nos primeiros dias. No entanto, até hoje, eles não deram início à ação judicial e não reembolsaram o valor pago.
Zeno descaso total com o cliente, fujam dessa empresa !
Tomei prejuízo do valor supracitado e já estou tomando as devidas providências junto ao judiciário brasileiro.
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Resposta da empresa
11/01/2024 às 09:33
Olá Sr. José Carlos,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua experiência em relação ao serviço prestado. E destaco que lamentamos profundamente pelo inconveniente causado, pois esta não é a experiência que buscamos oferecer com os nossos clientes.
Portanto formalizo que a partir do nosso contato com o senhor conseguimos chegar a um acordo sobre a resolução do caso. Este já formalizado e enviado internamente em nossas conversas.
Agradecemos por sua compreensão e pela oportunidade de resolver essa questão. Estamos comprometidos em melhorar continuamente nossos serviços para atender às expectativas de nossos clientes.
Atenciosamente,
Zeno - Growth Jurídico.
Consideração final do consumidor
12/01/2024 às 11:03
Acordo de devolução do valor pago R$ *******,00 feito com a empresa Zeno conforme contato via whatsapp e contrato assinado por ambas as partes
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10