Não respondeu
Resolvido
São Paulo - SP
31/08/2024 às 08:57
ID: 196388151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAparentemente entrei com um processo junto a zeno todavia quando efetuei o pagamento a mesma mandou mensagem em seguida dizendo que houve um erro com o comprovante que enviei daí novamente em enviei o comprovante só que agora em PDF e até o momento aguardo a resposta da zeno e cheguei até enviar email mesmo assim não possuo resposta
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 18:34
Olá Sr. Ricardo,
Agradecemos pelo seu feedback e transparência.
Para nós da Ouvidoria da Zeno, é muito importante escutar o que os nossos clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Portanto gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Inclusive o nosso especialista em atendimento já está em contato com você, aguardando o retorno para resolvermos a situação, através do nosso número oficial da Zeno*******).
Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Zeno.
Consideração final do consumidor
13/01/2025 às 00:56
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5