Promessa não cumprida
Respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
24/08/2024 às 01:47
ID: 195910519
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesContratei o plano de R$ 1.******* para assessoria de marketing e tráfego pago somente na minha Região DDD 22, mas os leads captados são de outros Estados. A empresa promete fechar contratos, mas comigo não foi fechado sequer um contrato. O fracasso da campanha foi devido ao impulsionamento em outros Estados, quando o combinado prévio era somente no Estado do Rio de Janeiro. Solicito o dinheiro de volta por falha na prestação do serviço.
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Resposta da empresa
03/09/2024 às 18:32
Olá Sr. Nagib,
Agradecemos pelo seu feedback e transparência.
Para nós da Ouvidoria da Zeno, é muito importante escutar o que os nossos clientes têm a dizer, especialmente se algo não saiu como planejado.
Portanto gostaríamos de informar que estamos tratando do seu caso com a maior dedicação.
Inclusive o nosso especialista em atendimento já está em contato com você, aguardando o retorno para resolvermos a situação, através do nosso número oficial da Zeno*******).
Pedimos gentilmente que aguarde a avaliação para o momento após a conclusão do caso.
Durante este período, se julgar necessário utilize o campo da Réplica.
Conte sempre conosco!
Equipe Ouvidoria Zeno.