Bloqueio na retirada de mercadoria por falta de agendamento e intervenção do supervisor de rampa para liberação do embarque.
Respondida
Martinópolis - SP
04/06/2026 às 19:50
ID: 250551271
Nem me toquei q encostei com o carreto na sexta feira s ter feito o agendamento de retirada no portal. a prancheta da portaria da Zeno n achou minha placa e a segurança barrou. o supervisor de rampa viu q meu freteiro ia me cobrar viagem perdida e me enfiou num buraco d outro cliente q faltou naquele exato momento liberando o embarque.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:09
Olá! Agradecemos por nos contatar e relatar sua experiência. Entendemos o imprevisto com o agendamento e ficamos muito satisfeitos que nosso supervisor de rampa conseguiu auxiliar na liberação do seu embarque, evitando a viagem perdida. Já estamos verificando internamente os detalhes do ocorrido para aprimorar nossos processos. Em breve, entraremos em contato pelos canais oficiais para darmos seguimento ao seu atendimento. Conte conosco!