Cancelamento de Assinatura e Falta de Resposta ao Cliente
Respondida
Almas - TO
21/06/2026 às 08:54
ID: 251946393
Queria [Editado pelo Reclame Aqui] caçando o link d cancelamento no painel e o botao sumiu dps da att do site. mandei ***** de pressa reclamando d [Editado pelo Reclame Aqui] e n me responderam. a central da Zeno puxou meu cadastro desfez a renovaçao automatica direto no banco d dados e deixou minha conta free s [Editado pelo Reclame Aqui] c taxas ocultas.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 18:00
Olá! Lamentamos imensamente a frustração e o transtorno que você enfrentou ao tentar realizar o cancelamento e pela dificuldade em nos contatar.
Analisamos seu caso e confirmamos que nossa equipe da Zeno já desativou a renovação automática, deixando sua conta no plano gratuito e evitando qualquer cobrança.
Reconhecemos a falha na comunicação pelo WhatsApp e a dificuldade em encontrar o link de cancelamento. Estamos investigando esses pontos para melhorias. Em breve, nossa equipe entrará em contato pelos canais oficiais para confirmar todos os detalhes e garantir que sua experiência seja positiva daqui para frente. Agradecemos sua paciência!