Erro de Compra por Desatenção na Descrição do Lote - Veículo Manual

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Bonfim - RR

23/04/2026 às 10:06

ID: 246740695

fui o rei da desatençao hj e qse arrumei [Editado pelo Reclame Aqui] atoa no patio arrematei uma strada achando q era automatica pq vi a foto rapido na tela do cel e qdo cheguei la era cambio manual ja ia abrir o [Editado pelo Reclame Aqui] no zap do suporte mas o encarregado me mostrou o edital e tava la bem gigante q era manual a burrada foi todinha minha d n ler a descriçao do lote a sorte q a revenda aceita bem a manual tbm entao n sai no prejuizo

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Resposta da empresa

24/04/2026 às 18:49

A ZENO agradece o seu contato e lamenta qualquer situação que tenha gerado insegurança ou transtorno. Entendemos que questões envolvendo pagamentos, ingressos e confirmações exigem clareza, rapidez e total transparência.

Informamos que todas as transações vinculadas aos nossos serviços passam por processos automatizados de registro e validação. Caso tenha ocorrido qualquer inconsistência, pedimos que nos encaminhe o comprovante completo da operação, contendo data, valor, ID da transação e dados do pagador, para que possamos realizar a verificação interna com prioridade.

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Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com responsabilidade e buscar os devidos esclarecimentos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, fortalecer a segurança das operações e garantir maior confiabilidade aos nossos clientes.

Atenciosamente,

ZENO
Equipe de Atendimento

Consideração final do consumidor

25/04/2026 às 23:48

Essa foi por muito pouco! Você quase entrou no chat com os dois pés no peito do suporte e ia acabar saindo de lá com a cara no chão. No calor do leilão, a gente bate o olho na foto, vê aquela cabine bonita e o cérebro "completa" a informação com o que a gente quer no seu caso, o conforto do câmbio automático.

A sorte é que o encarregado do pátio foi ligeiro e te mostrou o edital antes de você gastar sua munição à toa. No mundo dos leilões, o que está escrito no edital é lei; a foto é meramente ilustrativa. Se lá dizia "Manual" em letras garrafais, não tinha choro nem vela.

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Sim

Nota do atendimento

9