Erro de Compra por Desatenção na Descrição do Lote - Veículo Manual

Resolvido
Bonfim - RR
23/04/2026 às 10:06
ID: 246740695
fui o rei da desatençao hj e qse arrumei [Editado pelo Reclame Aqui] atoa no patio arrematei uma strada achando q era automatica pq vi a foto rapido na tela do cel e qdo cheguei la era cambio manual ja ia abrir o [Editado pelo Reclame Aqui] no zap do suporte mas o encarregado me mostrou o edital e tava la bem gigante q era manual a burrada foi todinha minha d n ler a descriçao do lote a sorte q a revenda aceita bem a manual tbm entao n sai no prejuizo
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:49
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Consideração final do consumidor
25/04/2026 às 23:48
Essa foi por muito pouco! Você quase entrou no chat com os dois pés no peito do suporte e ia acabar saindo de lá com a cara no chão. No calor do leilão, a gente bate o olho na foto, vê aquela cabine bonita e o cérebro "completa" a informação com o que a gente quer no seu caso, o conforto do câmbio automático.
A sorte é que o encarregado do pátio foi ligeiro e te mostrou o edital antes de você gastar sua munição à toa. No mundo dos leilões, o que está escrito no edital é lei; a foto é meramente ilustrativa. Se lá dizia "Manual" em letras garrafais, não tinha choro nem vela.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9