Problema com nota fiscal e endereço de cadastro no leilão
Resolvido
Itapuí - SP
23/04/2026 às 11:12
ID: 246749743
fui tentar embarcar a sucata na barreira fiscal e o fiscal questionou q a nota tava com o endereço do meu antigo barracao eu q esqueci de atualizar o painel do meu cadastro pj e a culpa n foi do faturamento o setor administrativo do leilao emitiu uma carta de correçao na mesma hora pelo ***** e liberou minha viagem
Compartilhe
Resposta da empresa
24/04/2026 às 18:49
A ZENO agradece o seu contato e lamenta qualquer situação que tenha gerado insegurança ou transtorno. Entendemos que questões envolvendo pagamentos, ingressos e confirmações exigem clareza, rapidez e total transparência.
Informamos que todas as transações vinculadas aos nossos serviços passam por processos automatizados de registro e validação. Caso tenha ocorrido qualquer inconsistência, pedimos que nos encaminhe o comprovante completo da operação, contendo data, valor, ID da transação e dados do pagador, para que possamos realizar a verificação interna com prioridade.
Reforçamos que pagamentos realizados via Pix seguem as normas do Banco Central, e eventuais solicitações de devolução devem também ser formalizadas junto à instituição financeira de origem, especialmente em casos de suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou site não oficial.
Nossa equipe está à disposição para analisar o ocorrido com responsabilidade e buscar os devidos esclarecimentos. Trabalhamos continuamente para aprimorar nossos processos, fortalecer a segurança das operações e garantir maior confiabilidade aos nossos clientes.
Atenciosamente,
ZENO
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
26/04/2026 às 13:41
O coração deve ter parado por um segundo, né? Ser barrado em fiscalização de estrada com carga de sucata é um dos maiores pesadelos logísticos que existem. Para o fiscal, qualquer divergência de endereço na Nota Fiscal já acende o alerta de "origem duvidosa" ou irregularidade tributária, e o risco de apreensão do caminhão ali na hora é real.
Você foi "vítima" da própria desatenção ao não atualizar o cadastro PJ, mas deu uma sorte absurda com a agilidade do leilão. Geralmente, setor de faturamento é burocrático e demora horas (ou dias) para processar uma alteração pós-emissão, mas eles agiram como verdadeiros parceiros de estrada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8