[Editado pelo Reclame Aqui] de plataforma de investimentos: Cliente idosa perde dinheiro após ser induzida a investir mais em promessas de lucro, mas não consegue resgatar valor.

Em réplica
São Paulo - SP
25/05/2026 às 21:48
ID: 249663463
ESTOU PUBLICANDO ESTA RECLAMAÇÃO PARA ALERTAR OS OUTROS CLIENTES. A MINHA MÃE (IDOSA) CAIU NESTE [Editado pelo Reclame Aqui] DE PLATAFORMA DE INVESTIMENTOS, LIDANDO COM UM TAL DE KALLEB SILVA (NOME PROAVELMENTE FALSO). SEGUE O TEXTO QUE ESCREVEU NO BOLETIM DE OCORRÊNCIA (SIM, PQ OQ ACONTECEU AQUI FOI UM [Editado pelo Reclame Aqui])
O [Editado pelo Reclame Aqui] desenrolou de 9-28 de abril.
Cliquei numa propaganda da ***** e me cadastrei para receber informações. Recebi uma ligação de uma mulher, que me convenceu que seria um bom investimento, e aceitei criar uma conta e conversar com o assessor de investimentos.
Na 1a conversa, fui convencida a investir $125 dólares no mercado de ações.
Na 2a conversa, o assessor me falou que precisaria investir mais $500 dólares em petróleo.
E assim foram as interações. Mais uma série de investimentos foram feitos: $1000, $3000, $1000, $5000, e $6000 dólares. A cada conversa, o assessor me mostrava uma tela que me fazia crer que os investimentos estavam rendendo muito. Mas, ao mesmo tempo, toda vez que eu pedia para tirar o meu lucro e depositar na minha conta, ele se recusava, alegando que não seria um bom momento para desinvestir o dinheiro, pois o investimento já havia caído e se perdido.
Eu insisti muitas vezes para me devolverem o dinheiro, mas eles se recusaram. Até fechei a minha conta, e nada. Me disseram que só me devolveriam se eu investisse mais $4500. No fim, recebi apenas os $125 (valor inicial) de volta.
Na plataforma, todo meu histórico de transações desapareceu.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 08:33
Prezada Giselle,
Solicitamos, por gentileza, que nos envie o e-mail utilizado para acesso à plataforma, pois não encontramos seu registro em nosso sistema. Alternativamente, sugerimos verificar se o seu cadastro está vinculado à empresa correspondente.
Atenciosamente,
Equipe Zenstox
Réplica do consumidor
26/05/2026 às 10:40
O email eh *****. Como disse na reclamacao, estou fazendo esta reclamacao em nome da minha mae (a idosa que vcs exploraram - exploracao de vulneravel eh [Editado pelo Reclame Aqui], viu?)