Zentro Bank Empreendimentos Ltda

Reclamar dessa empresa

Imperatriz - MA

15/03/2026 às 18:35

ID: 243335659

1. RETENÇÃO INDEVIDA DE VALORES E QUEBRA DE ACORDO DE ESTORNO:
Solicitei o cancelamento do contrato e o distrato foi aceito com promessa de estorno em prazo determinado. Contudo, o prazo expirou, o valor de R$ 4.200,00 permanece retido e a empresa não fornece nenhuma previsão de devolução.

2. OPERAÇÃO IRREGULAR E PRÁTICAS ABUSIVAS:
Identifiquei graves irregularidades na operação dos representantes, incluindo a omissão da natureza do produto (consórcio), operação em endereço divergente do CNPJ e a exigência de pagamento via PIX para o CPF de uma pessoa física (terceiro). Tais condutas configuram infrações graves contra o Código de Defesa do Consumidor, a ordem econômica e a administração pública (indícios de sonegação e exercício irregular de atividade financeira).

DETALHAMENTO DO CASO:

No dia 23/02/2026, compareci à empresa ADVENTUS CONSORCIO LTDA (CNPJ n *****), onde fui atendido por ***** e *****, ocasião na qual assinei um contrato da empresa ZENTRO BANK EMPREENDIMENTOS LTDA, com promessa de liberação de crédito mediante o pagamento de R$ 4.200,00. Pelas seguintes razões, decidi cancelar o referido contrato:

[1] Omissão da natureza de consórcio durante a negociação, conduzida com características tí[Editado pelo Reclame Aqui] de financiamento ou liberação de crédito rápido e garantido (inclusive com uso do termo autofinanciamento), induzindo-me a erro quanto à verdadeira natureza do contrato.

[2] Operação física irregular, com atendimento realizado em endereço distinto do informado no CNPJ (fui atendido na sala 1508, enquanto no CNPJ consta 407) e menção a uma "administração" (supostamente no 17 andar), dificultando a identificação dos responsáveis.

[3] Irregularidade financeira, com pagamento realizado via PIX em equipamento da própria empresa, direcionado a conta de pessoa física (*****), e não à pessoa jurídica contratante, ferindo normas do Banco Central e configurando fortes indícios de sonegação fiscal e ocultação de receitas.

Ainda no mesmo dia da contratação, após formar convicção sobre essa operação suspeita, solicitei imediatamente o cancelamento.

No dia seguinte (24/02/2026), retornei à empresa para o referido distrato, ocasião em que prometeram estorno no prazo de 3 a 5 dias (fato gravado em áudio). Após o vencimento do prazo (04/03/2026), a empresa agiu de [Editado pelo Reclame Aqui], alterando unilateralmente as informações, alegando que o último documento assinado não seria o distrato e impondo novas condições e prazos indefinidos para o estorno. Até o momento (15/03/2026) não realizaram a devolução.